Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme MasterNov.

MasterNov est une plateforme de mise en relation entre :

• des particuliers souhaitant réaliser des travaux de rénovation
• des mentors expérimentés (anciens artisans ou experts du bâtiment) qui accompagnent les particuliers dans leurs projets

Le mentor agit comme conseiller et accompagnateur, et non comme entreprise réalisant les travaux.

L'accès à certaines fonctionnalités du site nécessite la création d'un compte utilisateur.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription et à maintenir ces informations à jour.

Les particuliers peuvent :

• créer un compte
• décrire leur projet de rénovation
• être mis en relation avec un mentor

Les mentors peuvent :

• créer un profil
• indiquer leurs compétences et disponibilités
• proposer un accompagnement sur les projets des particuliers

MasterNov agit uniquement comme intermédiaire de mise en relation.

La plateforme n'est pas responsable :

• de la réalisation des travaux
• de la qualité des travaux effectués par le client ou les entreprises choisies par le client
• des décisions prises par les utilisateurs

Le mentor fournit un accompagnement et des conseils, mais ne se substitue pas aux professionnels réalisant les travaux.

Les accompagnements proposés sur la plateforme sont payants.

Les conditions tarifaires sont indiquées sur le site au moment de la réservation.

Le paiement peut être effectué via les moyens proposés sur la plateforme.

MasterNov perçoit une commission sur les prestations réalisées via la plateforme.

Les utilisateurs s'engagent à :

• utiliser la plateforme de manière légale et respectueuse
• fournir des informations exactes
• ne pas détourner la plateforme à des fins frauduleuses

Tout comportement abusif peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.

MasterNov se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte utilisateur en cas :

• de non-respect des présentes CGU
• de fraude
• de comportement nuisible à la plateforme ou aux autres utilisateurs

MasterNov ne peut être tenu responsable :

• des litiges entre utilisateurs
• des travaux réalisés par des entreprises externes
• des dommages résultant de décisions prises par les utilisateurs

MasterNov se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.